Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version vom April 2025
1. Anwendbarkeit und Umfag
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Fabrikladen Schleife AG (nachfolgend «Fabrikladen Schleife», «uns» oder «wir» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde», «Käufer» oder «Sie» genannt) für Produkte (nachfolgend «Produkte» oder «Ware» genannt), die in unserem Fabrikladen gekauft werden. Unsere Angebote, Leistungen, Produkte und Lieferungen erfolgen ausschliesslich auf Grundlage der jeweils gültigen AGB und unserer Datenschutzerklärung. Diese AGB und unsere Datenschutzerklärung gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
Die aktuellen AGB können sie jederzeit auf ---------- abrufen.
Der Fabrikladen wird betrieben von:
Fabrikladen Schleife AG, Tösstalstrasse 57, 8400 Winterthur
UID-Nr. Schweiz: CHE-103.669.602
Telefon Schweiz: 058 455 40 90
E-Mail: [email protected]
Entgegenstehende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Fabrikladen Schleife behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns.
Die Vertragssprache ist ausschliesslich deutsch. Stehen der vorliegende deutsche Text und der französische Text in einem Konflikt, geht der deutsche Text in seiner Geltung vor.
Durch den verbindlichen Kauf unserer Produkte erklären Sie, dass Sie handlungsfähig und mindestens 18 Jahre alt sind bzw. für Ihr Unternehmen handlungsermächtigt sind.
2. Abschluss eines Kaufvertrags
Bestellungen und Einkäufe sind bei uns nur im Fabrikladen Schlaufe selbst möglich. Unser Warenangebot stellt nur eine Einladung zum Kauf dar. Die Annahme ihrer Willensklärung zum Kauf von Waren entsteht erst am jeweiligen Verkaufsschalter durch unsere Mitarbeiter/Verkaufspersonal, mithin ist die Ausstellung der Produkte im Fabrikladen kein rechtlich bindendes Angebot.
Durch Bezahlung der Ware entsteht der Kaufvertrag. Fabrikladen Schleife behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte, das Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu unseren Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für Fabrikladen Schleife nicht bindend.
Mit dem Kaufvertrag gelten diese AGB und die Datenschutzerklärung.
Sollten Sie in einer unserer Filiale einkaufen, so stellt unser Warenangebot auch nur eine Einladung zum Kauf ein. Die Annahme Ihrer Willensklärung zum Kauf von Ware entsteht erst am jeweiligen Verkaufsschalter durch Mitarbeiter/Verkaufspersonal von Fabrikladen Schleife.
3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt
Unsere Produkte sind verfügbar, solange Vorrat.
Ferner behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können.
4. Preise
Unsere Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf dem Produkt und/oder im Regal angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) von 8,1%. Der Gesamtpreis Ihres Kaufes wird vor dem Bezahlvorgang am Verkaufsschalter angezeigt.
Fabrikladen Schleife behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche während des Zahlvorganges am Verkaufsschalter angeboten werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Ein Kauf auf Rechnung ist lediglich bei Grossbestellungen möglich. Ein Kauf auf Rechnung ist lediglich bei Grossbestellungen möglich.
Sollte es bei Kreditkartenzahlung zu Rückbelastungen kommen, hat Fabrikladen Schleife Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren sowie allfälligen Rechtsverfolgungskosten. Ferner haftet Fabrikladen Schleife nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung möglicherweise verrechnet. Der Kauf wird in einem solchen Fall storniert und allfällige angefangene Arbeiten sind zu bezahlen.
Bei der Zahlung per Vorauskasse erhält der Kunde die Rechnung nach Eingang der Bestellung im Ladengeschäft. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins oder mit Angabe der Zahlungsreferenz innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, behält sich Fabrikladen Schleife das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Kommen Sie bei Kauf auf Rechnung oder Kreditkarte in Zahlungsverzug, so schulden Sie einen Verzugszins in der Höhe von 5% pro Jahr. Nach Eintritt des Verzugs erhalten Sie drei Mahnschreiben: Ein erstes wird ohne zusätzliche Mahngebühr versendet; mit dem zweiten und dritten Mahnschreiben wird jeweils eine Mahngebühr von CHF 10 erhoben. Alle im Zusammenhang mit dem Verzug entstehenden Kosten, wie Verzugszinsen, Inkasso-, Anwalts- und Gerichtskosten gehen vollständig zu Ihren Lasten. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
Unbezahlte Forderungen können nach erfolgloser Mahnung an das externe Inkassoinstitut PAIR Finance Suisse GmbH, Tessinerplatz 7, 8002 Zürich (unternehmenszugehörige Gesellschaft der PAIR Finance GmbH, Hardenbergstrasse 32, 10623 Berlin) übergeben werden. In diesen Fällen sind die AGB und die Datenschutzerklärung von Pair Finance Suisse GmbH massgebend. Die durch sie zu tragenden Inkassogebühren sind von der Forderungshöhe abhängig, entsprechen jedoch maximal den Empfehlungen des Inkasso Suisse Verbands (vgl. die Verzugsschadenstabelle der Inkasso Suisse, abrufbar unter: https://inkassosuisse.ch/wp-content/uploads/2022/11/20221128-Glaeubigerschaden_extern.pdf). Nach erfolglosem Inkasso kann PAIR Finance Suisse GmbH die Forderungen an einen Dritten abtreten.
6. Lieferbedingungen
Die Lieferung können Sie wahlweise zur Selbstabholung in unseren Laden oder zu Ihnen nach Hause verlangen. Die Lieferung an Lieferadressen in der Schweiz erfolgt über ausgewählte Beförderer, darunter auch die Schweizerische Post AG. Lieferungen werden dem Kunden grundsätzlich in Rechnung gestellt. Der Kunde kann zwischen zwei Versandmethoden wählen, Versandmethode Standard (CHF 7.95) oder Versandmethode Portopauschale (CHF 15.00). Wenn der Kunde sich für die «Portopauschale» entscheidet, werden einmalig CHF 15.00 fällig für ein Jahr. Es fallen keine weiteren Portokosten an, egal wie viele Bestellungen während der folgenden 12 Monate getätigt werden.
Über Lieferverzögerungen informiert Sie Fabrikladen Schleife. Fabrikladen Schleife haftet nicht für Lieferverzögerungen, für die Fabrikladen Schleife kein Verschulden trifft. Tritt eine Lieferverzögerung ein, kann der Kunde seine Bestellung stornieren.
Sollte die Zustellung des Produkts durch Verschulden des Kunden (z.B. erfolglose Auslieferungsversuche) scheitern, kann Fabrikladen Schleife vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt. Etwaige Fristen beginnen erst mit dem Erhalt der Teillieferung.
7. Eigentumsvorbehalt
Fabrikladen Schleife bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte, bis sie vollständig bezahlt wurden. Fabrikladen Schleife kann zu diesem Zweck den Eigentumsvorbehalt im öffentlichen Register eintragen lassen und der Kunde verpflichtet sich, entsprechende Erklärungen abzugeben.
8. Reklamationen und Beschwerden
Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns unter den eingangs angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen und werden uns nach Erhalt der Unterlagen oder Ihrer Eingabe oder Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden haben, helfen Sie uns, indem Sie uns das genaue Problem oder die Fehlerzeichen mitteilen und gegebenenfalls eine Kopie der Kaufquittung zur Verfügung stellen . Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
9. Mängelrüge/Gewährleistung
Fabrikladen Schleife leistet Gewähr, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt.
Der Kunde hat nach dem Kauf der Produkte diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind Fabrikladen Schleife innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn Sie die Mängel nicht prüfen oder unverzüglich anzeigen, gilt die Ware als genehmigt, womit sie ihre Gewährleistungsrechte gegenüber uns verwirken.
Für Produkte, die ausdrücklich als Mangelware oder mit spezifischen Gebrauchseinschränkungen angeboten und entsprechend gekennzeichnet wurden, ist jede Gewährleistung im Hinblick auf die bekannten und beschriebenen Mängel ausgeschlossen. Eine Mängelrüge hinsichtlich dieser Mängel ist ausgeschlossen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften bei Fabrikationsfehler/Material- oder Produktionsfehler, vorbehaltlich der Verwirkung. Ihr Anspruch auf Gewährleistung wegen Mängel der Sache verjähren mit Ablauf von zwei Jahren nach Kauf, selbst wenn sie die Mängel erst später entdeckt haben. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die durch eigenes Verschulden des Käufers oder Transport beschädigt wurden.
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden umfassen Ersatzlieferung, Mängelbeseitigung/ Nachbesserung, Wandelung, Minderung. Ausgeschlossen sind Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Fabrikladen Schleife entscheidet nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlagen Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Für die Reklamationsmitteilung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse mit dem Kaufbeleg, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:
Fabrikladen Schleife AG, Tösstalstrasse 57, 8400 Winterthur, E-Mail: [email protected]
Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf, da im Falle eines Paketverlusts Ihr Gewährleistungsanspruch nicht bearbeitet werden kann.
10. Umtausch und Rückgaberecht
Bei Fabrikladen Schleife kaufen Sie auf Probe und risikolos. Wir sind Mitglieder des Handelsverbands Association de Commerce Swiss. Sie haben daher 14 Tage ab Kauf Zeit, Artikel in neuwertigem Neuzustand und in der Originalverpackung zu retournieren. Unsere Fabrikladen nimmt Ihre Retouren zu den definierten Ladenöffnungszeiten kostenlos entgegen. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag des Kaufes im Ladengeschäft, der Abholung im Geschäft oder am Tag, an dem Sie oder jemand Drittes im Wege der Ersatzzustellung die Ware in Besitz genommen hat.
Ausgenommen von diesem Umtausch- und Rückgaberecht sind:
- Hygiene-Artikel, Unterwäsche und personalisierte Artikel
- Produkte, für die zeitlich befristet ein reduzierter Preis gilt, sofern im Angebot, spätestens auf der Produktdetailseite, darauf hingewiesen wird
- Gutscheine (digital oder physisch)
- Matratzen sowie Lattenroste;
- Massgefertigte Vorhänge;
- Massgeschneiderte Waren anderer Art im Angebot.
Sobald Ihre Retoure im Fabrikladen Schleife verarbeitet wurde, wird Ihnen die Zahlung übereinstimmend mit der Zahlungsmethode rückerstattet, wie sie initial bezahlt haben.
11. Rückzahlungen und Forderungen
Forderungen des Kunden aus Retouren oder anderen vergleichbaren Konstellationen sowie Kundenguthaben werden ohne Verzögerung und allerspätestens nach Aufforderung des Kunden an diesen über denselben Kanal rückerstattet. Die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ist zulässig, wenn der Kunde ausdrücklich (z.B. per E-Mail) seine Zustimmung dazu erteilt hat. Gutscheine aus Verlosungen werden nicht bar ausbezahlt.
Wenn Produkte benutzt wurden oder die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, behalten wir uns einen Abzug oder die Geltendmachung einer Entschädigung vor. Eine Benutzung der Produkte kann dann unterstellt werden, wenn sie Gebrauchsspuren (Geruch, Flecken, etc.) aufweisen, untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden oder im zurückgesandten Zustand nur mit grossen Instandsetzungsaufwand oder zu reduziertem Preis verkauft werden können (z.B. ausgepackte Lego oder Puzzle, geöffnete Parfums etc.).
Fabrikladen Schleife behält sich bei einer Rückgabe vor, die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Unter der gleichen Voraussetzung können auch die Kosten eines Sondertransports, mit welchem die bestellten Produkte dem Kunden geliefert wurden, in Abzug gebracht werden. Bei einer Vollretoure macht Fabrikladen Schleife die Versandkosten geltend.
Forderungen des Kunden aus Gutscheinen (z.B. Wert- oder Geschenkgutscheine) werden nur innerhalb von 5 Jahren zurückvergütet.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für direkte Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, aus Personenschäden sowie nach Massgabe des Produkthaftpflichtgesetzes.
Die übrige Haftung für weitere Schäden aus Vertrag oder aus unerlaubter Handlung, insbesondere aber nicht abschliessend auch für indirekte, Folgeschäden etc. wird hiermit vollständig ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für Hilfspersonen wird ausgeschlossen.
Darüber hinaus beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die der Kunde bei uns bestellt hat.
13. Force Majeure
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung (oder Späterfüllung) von Pflichten aus diesen AGB oder der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Des Weiteren behalten wir uns in diesen Fällen das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor:
Bei Streiks, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, andere Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder den Verlust der Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.
Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, welches die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, werden wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.
14. Datenschutz
Wenn Sie unsere Website benutzen und/oder mit uns in Kontakt treten, werden verschiedene Personendaten erhoben. Fabrikladen Schleife erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Mit Ihrer Bestellung willigen Sie in die Bearbeitung Ihrer Daten ein, soweit diese dem Einwilligungserfordernis unterliegen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Diese ist abrufbar unter https://www.fabrikladen-schleife.ch/datenschutz.php. Die Datenschutzerklärung kann von uns jederzeit abgeändert oder ergänzt werden.
15. Urheberrecht
Die in unseren Werbeprospekten veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Fabrikladen Schleife oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Fabrikladen Schleife und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), des Haager Übereinkommens und des internationalen Privatrechts, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Normen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist unser Firmensitz. Vorbehalten bleiben die gesetzlich vorgesehenen zwingenden Gerichtsstände. Wir behalten uns ebenfalls vor, Sie auch an Ihrem ordentlichen Gerichtsstand zu belangen.
Diese Bestimmungen gelten nur, soweit es keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staats gibt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, welche diesen AGB vorgehen.
Diese AGB ersetzen alle bisherigen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Winterthur, April 2025
